Chattez en direct avec vos clients grâce à Tawk To !

Tawk To vous permet de chatter avec vos visiteurs et quand vous n’êtes pas là, ils peuvent laisser un message. Contrairement à Zopim, dont nous vous avions déjà parlé ici, Tawk To est TOTALEMENT GRATUIT et offre beaucoup plus de fonctionnalités que son concurrent.

Voyons donc ensemble comment fonctionne Tawk To. et comment Chattez en direct avec vos clients !

1- Commencez par créer un compte sur Tawk To, cela se fait en trois étapes

À l’étape 3, Tawk To vous fournit un code à intégrer à les « paramètres du site ». Si vous ne voulez pas que la fenêtre de dialogue apparaisse sur toutes les pages de votre site, il vous faudra alors ajouter le code dans les « propriétés de la page » des pages dans lesquelles vous voulez voir la fenêtre de dialogue. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours récupérer ce code plus tard.

Il faudra bien sur valider votre adresse email, mais bon ça c’est un classique maintenant.

Vous arriverez ensuite sur l’espace de gestion (le Back Office) et vous allez entre autres, pouvoir paramétrer votre fenêtre de dialogue pour que le design corresponde à votre charte graphique.

Par défaut le back office est en anglais, il vous faut donc choisir la langue en haut à droite.

Ensuite, dans le menu en haut, allez dans « sites & pages » puis « gérer les sites » puis cliquez sur « gérer » le widget et enfin sur « modifier ».

Cette fenêtre apparait. On vous laisse regarder et fouiller un peu, tout est très intuitif !

Vous pourrez au final, dialoguer avec plusieurs personnes en simultané, créer des raccourcis pour ne pas avoir à écrire des phrases trop longues, enregistrer une discussion et vous l’envoyer par email. Vous pourrez créer plusieurs comptes agents et gérer ces comptes directement dans le back office.

Cet outil peu se révéler très utile, surtout lorsque vous avez une boutique en ligne mais pas que !

Voilà voilà, aller, la bonne bise à Raymonde !